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小巧的身体看上去依然那么不起眼，脸上出现了一点点疲惫的感觉，到了下午对于她来说也是非常的疲劳，好几个班级在她的手上，每天的工作量可以说是非常的巨大。科学家们说人类是从类人猿进化而来，通过数百万年的进化而成，而后又有科学家们研究出人类最早出现可能在八千多万年前，与恐龙共同生活。朱威宇并不知道这些，但他知道自己身边的人不可能骗他，那么人类祖先真的与恐龙共同生活过。不过那时，人类不过是他们嘴下的美味而已，就和现在的猪狗一样，没有任何区别。

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《赢在基层 — 班组长管理的五大剑法》

【主讲：康建平】
报名详情 >

【培训时间】2014年7月12-13日上海、8月16-17深圳、8月23-24上海

【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部

【授课方式】讲师讲授+ 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

【培训费用】3200元/2天/1人，（含资料费、午餐、茶点）

北京: 010-51295410 上海: 021-51870612 广州: 020-61133776 深圳 :0755-61289820 QQ:1985888

课程简介 >
【课程背景】
企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得一线主管能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为一线主管经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：一线主管总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（90后）

班组长的现状----“3M”班长
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向

班组长的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作提升----执行力： 目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通
如何管理好自己提升----影响力： 角色定位 心态管理 职业素养 时间管理
如何管理好下属提升----领导力： 员工管理 员工培育 员工教导 团队建设

【课程收益】
使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。

【课程特色】
系统性——由点入面，由表及里，
可操性——实际问题, 个案分析
实效性——实战经验, 实务方法
启发性——案例分享, 视频点评

导师简介 >【康建平】
华东交大经管系经济学学士

【教育背景】
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师

【专业经历】
高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
生产管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
高级资深生产管理专家
清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。
从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业为
众多外资企业实施“现场改善”及“一线主管管理技能提升”等有效的
培训；课程赢得业界良好的口碑和赞誉！

【擅长培训项目】
《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》、《赢在基层--一线主管管理的五大剑法》、
《问题分析与解决》、《生产绩效实战》等

【主要辅导咨询项目】
生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅
导、QCC项目辅导

【培训特色】
康老师为企业量身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理
者确立新观念、解决存在问题的高效处方。
　　　授课风格：实战派讲师，知识点饱满，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体
验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性
极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家，培训人次
达6万人之多，深受企业好评，客户满意率95%以上！
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘

课程大纲
剑法1----知己知彼，百战百胜
«    班组管理的概念
Ø     班组长的地位和使命
Ø     班组长的具体职责
Ø     班组长的素质要求
Ø     从员工到班组长管理角色的转变
Ø     从技术型人才到管理型人才
Ø     案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
«    角色转换
Ø     确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
Ø     班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？
Ø     案例破冰：黄班长心态困惑？
Ø     你的目标定位是什么？
Ø     员工到班组长------角色转变的困难
Ø     班组长角色定位
Ø     班组长角色转变
Ø     班组长角色分析
Ø     班组长责任
Ø     做性格测试问卷
Ø     案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
Ø     案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
Ø     班组长职权分解
Ø     评估自己的弱点
Ø     识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
Ø     五大角色错位
Ø     案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？
Ø     做十大管理能力问卷测试
Ø     实作与分析
«    工作计划与知识结构
Ø     加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
Ø     班组长的培训内容
Ø     班组长的知识结构
Ø     班组长的技能结构
Ø     案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
Ø     有效授权技巧
Ø     授权的概念
Ø     通过授权给班组长松绑
Ø     班组长不授权的理由
Ø     可以和不可以授权的工作有那些
Ø     有效授权的四步骤
«    第一剑的总结及输出：
Ø     通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，承前启后，承点启面”的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导。
输出：班组长的日周月工作计划表/班组长一日工作顺利表。

剑法2----造物先造人
«    班组长教导能力的重要作用
«    班组长教导的正确理念
«    “教”与“导”的正确理解
«    班组长常犯的错误教导方法
«    新老员工不同的教导方法
«    工作教导四阶段法
«    角色演练:正确教导示范与模拟
«    JI教导效果评估
«    教导中的激励鼓励技巧
«    班组多技能工训练的特点与条件
«    班组多技能工训练的步骤
«    问题研讨:员工为何不愿意做多能工
«    案例讨论：教导的情境模拟
«    案例分析：工作分解表的制作
«    第二剑的总结及输出：
Ø     下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础， 也是中国企业走向精益的基础。
Ø     输出：训练预定表------识别问题员工/工作分解表------展现工作要点及细节/
Ø     输出：训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性

剑法3----沟通从心开始
«    人际篇----有效沟通,高效协调
Ø     处理班组员工关系的重要性
Ø     增进员工关系的基本原则
Ø     创造令人愉快的人际氛围
Ø     案例分析：张华的故事
Ø     沟通的类型与沟通的步骤
Ø     沟通的过程与沟通的障碍
Ø     员工人际风格沟通技巧
Ø     高效沟通的“三步骤”
Ø     沟通中的看、听、问、说的技巧
Ø     有效运用沟通化解员工的抵触
Ø     WORKSHOP:现场沟通模拟演练
Ø     案例分析：李强的故事
«    人际篇----激励员工,提升士气
Ø     员工缺乏干劲的原因
Ø     激励员工士气的原则
Ø     激励员工应做好的几件事情
Ø     激励员工的几种方式
Ø     正确运用“正激励”与“负激励”
Ø     班组长激励员工的注意事项
Ø     班组长的自我激励技巧
Ø     角色演练:现场的激励模式
Ø     案例讨论：数字的故事
Ø     案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
Ø     班组员工提案改善三步法
Ø     合理化建议与提案的区别
Ø     激活班组员工提案的方法
Ø     问题研讨：提案箱为什么成了摆设
Ø     多产提案的方法和步骤
Ø     案例分析:“员工提案表”范本解析
«    人际篇----带好下属,留住下属
Ø     班组长带好员工的艺术
Ø     班组长管理员工的原则
Ø     当好教练式的班组长
Ø     班组问题员工管理法则
Ø     案例分析：不合作的“刺儿头”
Ø     案例分析：吊儿郎当的“老油条”
Ø     做好新进人员的管理
Ø     新员工流动原因及防范
Ø     案例分析；新员工辅导员制度解析
Ø     老员工流动原因及防范
Ø     任用好职业倦怠的“老员工”
Ø     案例:留住新人的技巧
Ø     案例:规避员工离职方法与技巧
«    人际篇----做好下属,辅助上司
Ø     与上司处理好关系的原则
Ø     如何获得上司的好感
Ø     向上司提意见的诀窍
Ø     冷静应对上司的批评
Ø     向上司汇报工作正确的方式
Ø     角色演练:班组长正确的工作呈报
Ø     从“汇报”到“回报”
Ø     从“制造问题”到“解决问题”
Ø     如何处理与上司的矛盾
Ø     问题研讨:如何对上司说“不”？
Ø     做好下属应该注意的戒律
«    第三剑的总结及输出：
Ø     大多数班组长都是从基层提起来的，受教育背景及工作视野的限制，很多班组长经验都很丰富，但是往往因为上述原因导致“茶壶里煮饺子，有货倒不出”，这也是班组长七大能力中最薄弱的能力，沟通能力不足，最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通，如何向下去布达任务，部门中出现问题我们喜欢感
Ø     情用事，喜好用事，面对冲突的时候不知所措。现场如战场，问题点最多的就在现场，而现场问题大多数
Ø     都来自于沟通的问题-------沟通从心开始！
Ø     输出：批评下属的三明治原则/赞赏下属的433原则/激励下属的三大法宝/
输出：处理部门冲突的五个步骤/与主管相处的“非常6+1”

剑法4----要团队不要团伙
«    迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
«    迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
«    迷思三：一放就乱，一管就死
«    迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
«    团队与群体的区别
«    有效团队的基本特点
«    高绩效团队原则
«    自我管理团队
«    团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
«    团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
«    团队发展的四个阶段--从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析：
«    从西游记来分析团队的八大角色。
«    小测试：团队中你扮演什么角色？
«    问题研讨：棒球队还是篮球队？
«    问题研讨：1+1 〉2？
«    问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
«    案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题：
Ø     如何树立成员的自尊？
Ø     如何快速建立威信？
Ø     如何治理棘手成员？
Ø     如何处理集体错误？
Ø     如何阻止下滑的认输心态？
Ø     如何激励成员的意志？
Ø     如何调动所有成员的斗志？
Ø     如何动员成员的集体态度？
Ø     如何找到提高业绩水平的关键点？
Ø     如何实现业绩的稳步提升？
«    第四剑的总结及输出：
Ø     说起来，都是团队，做起来，都是别人不对？个人利益永远凌驾于团队利益之上，好不容易成立一个团队结果总是从“同甘共苦----同舟共济---同床异梦---同归于尽”的结局。如何突破这种局面，我们通过大量的测试，视频及案例来分析与引导，让班组人员从团伙走向团队！
输出：团队性格测试表/团队工作表/团队角色分析表/团队运作流程表

剑法5----改变不了世界就改变自己
«    工作改善篇---班组长的一日管理
Ø     班前要准备的事情
Ø     班中要准备的事情
Ø     班后要准备的事情
Ø     案例分析：《早会的改善》
Ø     实例分享:《班组日清控制标准表》
«    工作改善篇---班组现场标准化管理
Ø     生产标准化的定义和意义
Ø     班组标准化的推动
Ø     案例分析:标准工时范本解析
«    工作改善篇---卓越的现场品质管控
Ø     你不可不知的质量意识
Ø     质量意识的四个陷阱
Ø     质量实现的六大控制
Ø     重点关注产品直通率
Ø     PDCA的概念和应用意义
Ø     PDCA解决问题八步法的步骤
Ø     案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
«    工作改善篇---班组现场改善管理
Ø     现场改善的基本原则
Ø     认识与剔除现场IE七大浪费
Ø     案例分析:某生产线制作流程的改善
Ø     班组现场改善四步法
Ø     案例分析:“工作改善分解表”的应用
Ø     案例分析:平衡生产线改善
Ø     员工疲劳度的改善
Ø     问题研讨:工作台多底要多高？
Ø     工作流程的改善
Ø     案例分析:“工程流程改善”范本解析
«    工作改善篇---班组现场改善管理
Ø     班组设备日常“三级保养”
Ø     案例:丰田设备“自主保养”三件事
Ø     班组自主维修“七步法”
Ø     案例:大众设备抢修“三二一”法则
Ø     设备“三位一体”的点检制度
Ø     案例:“设备维修履历表”范本解析
Ø     设备管理的“五层防护线”
Ø     快速换型（模）“八步法”
Ø     案例分析:“快速换型表”范本解析
«    第五剑的总结及输出：
Ø     影响世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；维持注定灭亡，大多数班组长经验都很丰富同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易去否定现状，本章节我们从打工班组长右脑作为起点，让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，从而找到最有意义的事情，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
Ø     输出：五五分析法/早会标准会/日清管理标准/标准工时表/
Ø     输出：产能分析表/双手分析法/降低疲劳度/流程分析法/快速换胎

" ❤ 温馨提示: 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
"

《大数据时代的营销数据分析技能——用数字说话》
【主讲：陈剑】
报名详情 >
【培训时间】2014年7月18-19深圳、7月24-25北京、7月26-27上海
【培训对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【培训费用】3200元/2天/1人，（含资料费、午餐、茶点）
报名热线：【北京】010-51295410 【上海】021-51870612
【广州】020-61133776 【深圳】0755-61289820


课程简介 >
【课程背景】
“大数据”的概念出现至今已经11年了，然而，为数不少的的市场部、销售部的相关员工由于缺
乏营销分析的技能，还在使用原始低效的统计和分析方法，浪费大量的时间不说，老板还经常不满意。
大数据时代要求市场和销售部门对客户响应、营销过程、行业竞争做深入分析，为决策者提供真
正的决策支持，特别是为每一个营销动作提供最佳的运作模型。本课程从大数据的宏观知识背景开始，
探讨如何将数据分析的技能应用于企业日常的销售运营当中。

学习本课程您将可以掌握以下内容：
1.了解大数据的概念，大数据包含哪些技术框架和工具
2.大数据如何跟企业的营销工作相结合
3.数据挖掘的CRISP循环
4.数据分析的工具介绍：例如指标分析的方法和统计学算法介绍

导师简介 >【陈剑】
【老师简介】
　　信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型
政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的
集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息
化管理、人事行政管理工作。

【陈剑老师擅长的课程有】
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》


课程大纲
一、大数据时代概述
“大数据”火了，但是大数据的应用已经有十几年的历史了，本节告诉你大数据是什么。
1.大数据的应用历史
2.大数据的全景视图
3.最热门的大数据工具有哪些
4.企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能？
5.CRISP方法论
案例演练：空降经理的烦恼，您来亲身体验一下数据分析的过程

二、构建企业的分析体系
本节介绍如何在企业内部实施大数据，利用大数据驱动企业的营销动作
1.大数据如何与企业的营销结合
a)营销动作和大数据的结合
b)岗位的设置和技能要求
2.分析模型的设计、实施工具
a)SPSS Clementine简介
b)SAS简介
c)SQL Analysis简介
d)Excel控件简介
3.数据的收集和准备
a)数据的来源
b)原始数据转换为业务数据

三、基于关键指标的分析方法
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节介绍如
何通过指标构建数据分析模型。
1.案例思考：从一张报表说起
2.传统的基于绩效考核指标分析的缺陷
3.把KPI指标和管理理念相结合，搭建分析模型分析营销状况
4.案例解析：
a)竞争力分析模型
b)利润分析模型

四、时间序列分析
时间序列分析的目的是掌握销售过程中出现的趋势、规律，优化产品组合和销售管理。
1.时间序列规律的三个方面
2.如何识别周期，认识同比的风险
3.趋势如何分析
4.案例解析
a)数据周期分析
b)库存风险预测
5.一元回归分析
a)案例：行业趋势分析

五、竞争的量化分析方法简介
1.宏观的行业竞争力分析矩阵
2.数据来源：根据市场竞争的四个层次确定
3.竞争的敏感性分析
4.快消品的品牌转换矩阵
5.媒体影响的量化研究

六、常用的统计学分析算法简介
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演示常见的数据分析算法。
1.协助客户分类：聚类分析
2.识别客户响应
a)类神经网络
b)决策树
c)逻辑斯蒂回归
3.时间序列预测
a)ARIMA
b)指数平滑

七、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，本节演示如何结合统计学算法构造一个成熟的预测模型。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差

八、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来
的发展方向，精确营销的基础是精确的客户定位，本节通过案例演示来说明如何进行客户的
响应分析。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.基于决策树的案例解析
5.结果的应用

" ❤ 温馨提示: 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
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《销售主管2天强化训练营》
【 主讲：何炜东】
报名详情 >
【培训时间】2014年7月19-20上海、7月26-27深圳、8月16-17上海、8月23-24北京、8月30-31深圳
【培训对象】被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培训费用】原价3800元，特价2980元/2天/1人（含资料费、午餐、茶点）

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报名热线： 【北京】010-51295410 【上海】021-51870612
【广州】020-61133776 【深圳】0755-61289820



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课程简介 >
【课程背景】
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主
管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、
焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天强化训练营，让销售主管在2天内进行强
化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 作为销售主管，我当然应该有自己的销售任务吗？
3. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
4. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
5. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
6. 有人说“教会徒弟，饿死师傅”，怎么办？还要去辅导业务员吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
以上疑虑，在《销售主管2天强化训练营》将得到解答！

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【课程收益】
1. 明确销售主管的工作定位，知道如何把握工作重点；
2. 帮助销售主管理清思路，正确处理销售中的常见问题；
3. 了解如何组建销售团队，如何选人、育人、留人；
4. 明白销售过程管理的原理与方法；
5. 学会销售团队业绩考核指标设定的方法；
6．了解销售业务人员奖惩的基本原理；
7．学完《销售主管2天强化训练营》并掌握所学技巧方法，能有效提升销售团队业绩。

"【课程特色】
1. 得到市场验证的课程才是好课程！
-- 何炜东老师的销售主管强化训练营已经连续4年每月在北京、上海、深圳轮流主办公开课。
2. 得到学员认可的课程才是好课程！
-- 本课程已经得到数千名来自全国各行各业的销售主管好评见证。
3. 自主研发的课程才是好课程！
-- 本课程由何炜东老师自主研发，结合了何老师多年销售管理实战经验。
4. 原版的课程才是好课程！
-- 市面上已经出现抄袭课程，这样的课程你敢上吗？请认准何炜东老师的原创经典课程。"
1. 得到市场验证的课程才是好课程！
-- 何炜东老师的销售主管强化训练营已经连续4年每月在北京、上海、深圳轮流主办公开课。
2. 得到学员认可的课程才是好课程！
-- 本课程已经得到数千名来自全国各行各业的销售主管好评见证。
3. 自主研发的课程才是好课程！
-- 本课程由何炜东老师自主研发，结合了何老师多年销售管理实战经验。
4. 原版的课程才是好课程！
-- 市面上已经出现抄袭课程，这样的课程你敢上吗？请认准何炜东老师的原创经典课程。

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导师简介 >【何炜东】
实战型销售管理培训专家

【实战经验】
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
- 通用电气（GE）华南大区销售经理，建立产品销售新渠道模式；
- 和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系；
- 亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职
- 曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法；
- 经过正规的营销理论体系训练，海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。
- 培训以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的
感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏
等方式充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团
队辅导顾问。

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【授课风格】
以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；
注重受训人员的感悟及参与；
培训风格深入浅出、条理清晰；
课堂气氛轻松、活跃、实战性强；
通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

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课程大纲
第一部分、销售主管的工作与角色定位
一、销售主管该做什么？
1. 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管为什么这么忙？如何能不这么忙？
3. 销售主管的工作重点在哪里？
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2. 管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3. 防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
-- 主管与下属能否成为真正的朋友？
-- 对下属该严厉还是宽容？

第二部分、销售团队的组建
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？什么性格好？
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 试用期如何判断？ 试用期要考察销售人员的2大点
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 指导下属时要注意的几个问题
-- 你说了他一定懂吗？
-- 他懂了一定做吗？
5. 辅导销售人员的5种主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？

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第三部分、销售人员管理与销售业绩管理
一、我们的工作重点应放在哪些人身上？
1. 销售经理的时间与精力不能平均分配，如何避免会哭的孩子有奶吃现象？
2. 销售人员的3大分类
3. 销售人员分类管理原则
二、销售业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？
2. 抓业绩，要从三点入手
三、销售人员日常工作管理
1. 销售人员出去干嘛了，你知道吗？如何管理？
2. 销售人员日常工作管理三招。
-- 不用增加投入，让团队销售业绩提升的方法
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售人员的业绩指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
-- 如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 关键业绩指标—KPI介绍
-- 考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点

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第四部分，销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
-- 几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
-- 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？ 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、销售人员的惩罚
1. 有了胡萝卜，还需要大棒吗？单靠激励行吗？
2. 如何批评下属？批评下属的标准动作

第五部分、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 如何提升自己的管理技能？
-- 提高管理技能的3个途径
-- 管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
-- 管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3. 销售主管要当心的陷阱
-- 案例分析：身经百战的她为什么失败?
-- 如何破解陷阱？

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kiki   您好

附件中《如何成为一名成功的产品经理》

希望对您的工作有所帮助。

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2014-6-1923:51:23